Rücksendungen & Umtausch

Wir verkaufen Produkte, die lange halten – und wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht in Ordnung sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben, vorausgesetzt, er ist:

unbenutzt und im Originalzustand
unbeschädigt, mit allen Originaletiketten
in der Originalverpackung

Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Artikel können nur bei Mängeln zurückgegeben werden.

So leitest du eine Rücksendung ein

Schick uns eine E-Mail an [info@vellundt.com] mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Wir senden dir innerhalb von 1–2 Werktagen Rücksendeanweisungen und ein Versandetikett zu.
Verpacke den Artikel sicher und sende ihn mit dem bereitgestellten Versandetikett zurück.

Rücksendungen sind kostenlos – wir übernehmen die Kosten für den Rückversand.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Prüfung bestanden hat, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen ist. Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel wünschen, senden Sie einfach Ihre ursprüngliche Bestellung zur Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht dem entsprechen, was Sie bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung unter [info@vellundt.com] und fügen Sie ein Foto des Artikels bei. Wir werden das Problem für Sie kostenlos beheben.

Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich an info@vellundt.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.